Versand
VERSANDRICHTLINIE
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Stilvena. Nachfolgend finden Sie unsere Informationen zu Bearbeitung, Versand und Lieferzeiten.
1. Versandgebiete
Wir liefern derzeit nach:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht als Werktage gelten.
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
3. Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten nach Versand betragen:
Deutschland:
6 bis 12 Werktage
Österreich:
6 bis 12 Werktage
Schweiz:
7 bis 14 Werktage
Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um voraussichtliche Lieferzeiten handelt.
In Ausnahmefällen kann es aufgrund von hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, Transportverzögerungen, Zollabwicklung oder anderen Umständen außerhalb unseres direkten Einflusses zu längeren Lieferzeiten kommen.
4. Versandkosten
Für Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz bieten wir kostenlosen Standardversand an.
Versandkosten:
0,00 €
Für Bestellungen in die Schweiz können je nach Bestellung, Lieferweg und gesetzlichen Bestimmungen zusätzliche Einfuhrabgaben, Steuern oder Zollgebühren entstehen.
Sofern solche Gebühren anfallen und nicht bereits beim Kauf erhoben wurden, können sie vom Empfänger zu tragen sein.
5. Internationales Fulfillment
Zur Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit internationalen Logistik- und Fulfillment-Partnern zusammen.
Daher kann Ihre Bestellung direkt von einem unserer internationalen Versandpartner versendet werden.
Die für Ihre Bestellung verwendete Transportgesellschaft kann je nach Lieferadresse, Produkt und Versandweg variieren.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie entsprechende Tracking-Informationen per E-Mail.
Sie können Ihre Bestellung außerdem über die Seite „Sendung verfolgen“ auf unserer Website verfolgen, sofern Tracking-Informationen verfügbar sind.
Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand einige Tage dauern kann, bis der Versanddienstleister neue Tracking-Informationen anzeigt.
7. Mehrere Pakete
In bestimmten Fällen können Artikel einer Bestellung aus unterschiedlichen Logistikzentren versendet werden.
Dadurch kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
service@stilvena.de
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, versuchen wir, die Adresse entsprechend anzupassen.
Nach Versand der Bestellung können Änderungen unter Umständen nicht mehr möglich sein.
9. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen anschließend die Sendungsverfolgung und unterstützen Sie bei der Klärung mit unserem Logistikpartner.
Bei nachweislich verlorenen Sendungen bieten wir je nach Situation eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung an.
10. Beschädigte Lieferung
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
E-Mail:
service@stilvena.de
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung.
11. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten stellen Schätzungen dar.
Gelegentlich können Verzögerungen auftreten, beispielsweise durch:
- hohes Versandaufkommen
- Feiertage
- Wetterbedingungen
- Zollkontrollen
- lokale Transportprobleme
- Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:
Stilvena
Betreibergesellschaft:
EVOLVECOM ENTERPRISE LTD
20 Wenlock Road
London
N1 7GU
England
United Kingdom
Company Registration Number: 16248446
E-Mail: service@stilvena.de
Telefon: +44 7458 038037